З понеділка користувачі Claude Code зіткнулися з неочікуваними обмеженнями на використання сервісу. Проблеми, багато з яких обговорювалися на сторінці GitHub Claude Code, в основному виникають у активних користувачів, які підписані на план Max за $200 на місяць.
Користувачі отримують повідомлення “Досягнуто ліміту використання Claude” і час (зазвичай через кілька годин), коли ліміт буде скасовано. Однак, оскільки не було чітких оголошень про зміни в лімітах, багато хто з користувачів зробив висновок, що їх підписка була знижена або що їх використання неправильно відстежується.
“Ваше відстеження ліміту використання змінилося і більше не є точним,” — поскаржився один з користувачів. “Не може бути, що за 30 хвилин кількох запитів я досяг 900 повідомлень.”
Представник Anthropic підтвердив наявність проблем, але відмовився вдаватися в деталі. “Ми усвідомлюємо, що деякі користувачі Claude Code стикаються з повільнішими часами відгуку,” — зазначив представник, — “і ми працюємо над вирішенням цих проблем.”
Ці зміни викликали занепокоєння серед користувачів, оскільки вони не отримали жодного попередження про зміни та жодних вказівок на те, чого очікувати в майбутньому. Один з користувачів, який побажав залишитися анонімним, сказав, що від моменту введення обмежень стало неможливим просувати його проект. “Це просто зупинило мою можливість рухатися вперед,” — повідомив він.
Ці проблеми виникають на фоні більш широких труднощів у мережі Anthropic. Багато користувачів API повідомляли про помилки переповнення в той же період, а статусна сторінка компанії вказує на шість окремих проблем за останні чотири дні. Звертає на себе увагу, що мережа все ще має 100% часу безвідмовної роботи в поточному тижні.
Хоча помилки при завантаженні є звичним явищем, новий підхід Anthropic до обмежень використання викликав значну плутанину серед користувачів, багато з яких не знали, що підлягають цим обмеженням. Частина невизначеності походить з цінової системи Anthropic, яка встановлює трирівневі обмеження без гарантії конкретного рівня доступу. Найдорожчий план Max, вартістю $200 на місяць, обіцяє ліміти використання в 20 разів вищі, ніж план Pro. У свою чергу, план Pro пропонує ліміти в п’ять разів вищі за безкоштовний план. Але Anthropic заявляє, що ліміт для безкоштовних користувачів “буде варіюватися в залежності від попиту” і не встановлює абсолютного значення. Це залишає користувачів в невизначеності щодо можливостей планування.»)]
План Max за $200 став особливо популярним серед активних користувачів сервісу, деякі з яких вважають цей план економічно неприпустимим для Anthropic у довгостроковій перспективі. Користувач, з яким ми спілкувалися, зазначив, що план часто дозволяє йому здійснити понад $1,000 викликів (згідно з API-цінами) всього за один день. Тому він не здивувався, що ліміти використання стають більш обмеженими — але сподівався, що компанія буде чіткіше повідомляти про зміни.
“Просто будьте прозорими,” — сказав він. “Відсутність комунікації викликає недовіру.”
