Duolingo у середу оголосила про перевищення своїх прогнозних показників доходу в кварталі, незважаючи на значну критику за свій вибір на користь генеративного ШІ замість людської праці. У результаті акції Duolingo підскочили майже на 30%.
У квітні генеральний директор Луїс фон Аhn повідомив, що Duolingo стане компанією, орієнтованою на ШІ, скорочуючи використання контрактних працівників. Він також заохотив команди уникати найму нових співробітників, якщо вони можуть автоматизувати більше своїх процесів. Використовуючи генеративний ШІ, Duolingo запровадила 148 нових мовних курсів, що більше ніж удвічі перевищило попередній асортимент.
“Без ШІ нам знадобилося б десятиліття, щоб масштабувати наш контент для більшої кількості учнів,” написав фон Аhn того часу. “Ми повинні надати нашим учням цей контент якомога швидше.”
Хоча деякі користувачі Duolingo стверджують, що ці функції ШІ погіршують якість додатку, фінансові результати компанії свідчать про зворотне. Наразі компанія очікує отримати понад $1 мільярд доходу цього року, а кількість активних користувачів зросла на 40% у річному обчисленні. Це зростання є значним, але знаходиться на нижній межі прогнозу компанії, який складав 40-45%, про що інвестор запитував фон Аhn під час щоквартального звіту.
“Причина, чому ми виявилися на нижній межі, полягає в тому, що я зробив кілька заяв про ШІ, і не дав достатнього контексту. Через це ми отримали критику в соціальних мережах,” сказав фон Аhn. “Найважливіше для нас — зробити настрій у соціальних мережах позитивним. Ми припинили публікувати провокаційні пости і почали ділитися тим, що покращує наш настрій. Це спрацювало.”
На TikTok найбільш популярні коментарі під відео Duolingo часто містять критику підходу компанії до ШІ. Іронічні коментатори запитують, чи створювалися відео з кількома людьми за допомогою ШІ, на що Duolingo відповідає: “Ні. Зроблено нашою чудовою командою!”
Проте, навіть якщо громадська думка стосовно Duolingo змінилася, фінансові показники компанії залишаються стабільними… і з точки зору компанії, це і є головне.
