У середовищі постійних скарг на спам у сферах, що стосуються месенджерів, Google ухвалив рішення про поглиблену інтеграцію з операторами зв’язку в Індії задля підвищення рівня безпеки платформи. Нещодавно стало відомо про партнерство між Google і Bharti Airtel, другим за величиною телекомунікаційним оператором країни, яке планує впровадження фільтрації спаму на рівні мережі в екосистему Rich Communication Services (RCS).
Боротьба з RCS-спамом
Нововведення, що має на меті зміцнити захист користувачів від небажаних повідомлень і шахрайства, з’явилось на фоні зростаючих скарг індійських споживачів на небажану рекламу через Google Messages. У 2022 році такі скарги були настільки численними, що змусили компанію призупинити бізнес-промоції на платформі. Проте, навіть після цього користувачі продовжують стикатися з проблемами щодо спаму в повідомленнях, що свідчить про невирішеність ситуації.
Представники Airtel висловили обережність у питанні прямої інтеграції з Google, підкреслюючи, що спочатку необхідно налаштувати свої системи контролю спаму. «Ми не почали співпрацю з Google до тих пір, поки не забезпечили можливість маршрутизації RCS-повідомлень через наш фільтр спаму», — зазначив речник компанії.
Партнерство передбачає об’єднання мережевої аналітики Airtel з платформою RCS від Google, що дозволить реалізувати реальний контроль над бізнес-повідомленнями, включаючи перевірку відправника, виявлення спаму та виконання налаштувань «не турбувати» для користувачів. Це нововведення є унікальним на світовій арені, адже інтегрує фільтрацію спаму мобільного оператора безпосередньо в платформу обміну повідомленнями.
За словами Семіра Самата, президента екосистеми Android в Google, компанія прагне створити надійний досвід спілкування для користувачів RCS по всьому світу, що може свідчити про наміри впроваджувати подібні моделі в інших регіонах.
Все більше формуючи свою позицію в Україні, Google бачить в Індії важливий ринок для своїх амбіцій у сфері повідомлень, оскільки тут налічується понад мільярд користувачів Інтернету і понад 700 мільйонів власників смартфонів. Це підкреслює значущість конкуренції, зокрема з WhatsApp, який активно використовується понад 853 мільйонами користувачів в цій країні.
Експерти вважають, що глибша інтеграція з телекомунікаційними операторами є спробою усунути давні проблеми, які заважають розвитку вільних екосистем обміну повідомленнями, де спам і шахрайство ставлять під загрозу ефективність комунікації. «Ефективність цього партнерства має відображатися у зменшенні обсягу спаму, скарг користувачів та випадків шахрайства», – підкреслив Прабху Рам, віце-президент дослідницької групи CyberMedia Research.
Airtel активно нарощує зусилля у боротьбі зі спамом, заявляючи про блокування понад 71 мільярда спам-дзвінків та 2,9 мільярда спам-повідомлень за минулий рік, що в результаті зменшило фінансові втрати через шахрайство майже на 69%. З огляду на це, Google продовжує позиціонувати RCS як наступника SMS, заявляючи, що стандарт обробляє більше мільярда повідомлень щодня.
Проте, детальні плани щодо подальших інтеграцій у інших регіонах або оцінки зменшення спаму і шахрайства поки залишаються невідомими.
