Whole Foods сповістив своїх працівників, що триваючі збої та проблеми з постачаннями у їхньому основному дистриб’юторі, United Natural Foods (UNFI), можуть потребувати «кілька днів для вирішення».
Торговий гігант, що належить Amazon, повідомив працівникам в внутрішньому комунікаційному листі, що UNFI зазнає «національної технологічної несправності», яку сама компанія охарактеризувала як кіберінцидент.
У повідомленні йшлося, що кібератака вплинула на здатність UNFI «вибирати та відправляти продукти зі своїх складів», що, у свою чергу, «буде впливати на наші звичайні графіки доставки та наявність товарів».
Лист до працівників містив вказівки обмежити спілкування з клієнтами. Єдиною затвердженою інформацією, яку співробітники Whole Foods можуть надати клієнтам, є те, що у торгової мережі виникли «тимчасові проблеми з постачанням».
Представник Whole Foods Натан Цимбала зазначив, що «ми працюємо над швидким поповненням наших полиць і вибачаємося за незручності, які це могло спричинити для клієнтів».
Компанія не уточнила, на основі чого зробила висновок, що ситуація може вирішитися в найближчі кілька днів.
У свою чергу, UNFI повідомила в середу, що робить поступ у відновленні своїх систем.
Представник UNFI Грейс Тюріано заявила: «Ми продовжуємо працювати над безпечним відновленням наших систем та наданням послуг, які наші клієнти та постачальники очікують від нас. Станом на сьогодні ми поступово відновлюємо наші можливості замовлення та прийому товарів, з метою подальшого збільшення потужностей у найближчі дні.»
UNFI є одним з найбільших дистриб’юторів продуктів харчування в Північній Америці, постачаючи продукти та свіжі овочі більш ніж до 30,000 магазинів і супермаркетів у США та Канаді. Компанія повідомила про кібератаку в понеділок у звіті для федеральних регуляторів, а її генеральний директор Сенді Дуглас повідомив інвесторам цього тижня, що компанія відключила свою мережу в п’ятницю після виявлення вторгнення.
Крім того, на цьому тижні компанія відзвітувала про чистий прибуток у 8.1 мільярда доларів у кварталі, що закінчився 3 травня 2025 року.
Після нашої публікації у вівторок, з’явилося кілька повідомлень про порожні полиці в деяких магазинах Whole Foods та інших продуктових магазинах, які залежать від UNFI. Один з магазинів Whole Foods, що відвідував цей журналіст у вівторок, повідомляв у кількох проходах про те, що магазин стикається з неназваними «тимчасовими проблемами з відсутністю товарів».
Багато ресурсних наслідків для магазинів і їхніх клієнтів можуть стати помітними лише в наступні дні.
