Уряд Індії акцентує увагу на безпеці та добробуті працівників швидкої торгівлі, відомих як гіг-робітники. Міністр праці та зайнятості країни, Мансукх Мандавія, зустрівся з керівниками провідних компаній галузі — Blinkit від Zomato, Instamart від Swiggy та Zepto — з вимогою переглянути їхню рекламну стратегію, що обіцяє доставку замовлень за 10 хвилин, та знайти нові підходи для покращення умов праці кур’єрів.
Служба доставки Індії
Останні роки в Індії швидка доставка продуктів та товарів стала невід’ємною частиною сучасного життя містян, які прагнуть отримати все — від продуктових наборів до електроніки — впродовж 10-15 хвилин. Це спонукало компанії, такі як Zepto, Blinkit і Instamart, інвестувати сотні мільйонів доларів у створення «темних магазинів» — складів, розташованих у зручних для доставки місцях, що слугують основними центрами для операцій. В умовах зростаючої конкуренції ці компанії активно вербують нових працівників на кур’єрські посади.
Однак, разом із зростанням попиту на швидкі послуги, зросли й навантаження на працівників. 31 грудня понад 200 тисяч гіг-робітників вийшли на протести в ключових містах Індії під час пікових годин доставки, вимагаючи законодавчого захисту, соціальних гарантій, підвищення заробітної плати та покращення системи штрафів, які знижують їх рейтинги за затримки в доставці. Згідно з думкою експертів, моделі ультра-швидкої доставки суттєво змінюють риски та стрес для гіг-робітників, адже вони змушені мчати через вулиці в умовах жорсткої гонки за часом.
Під тиском протестів та рекомендацій міністерства праці, компанія Blinkit вже усунула обіцянки миттєвої доставки, і від інших гравців ринку також очікується аналогічний крок. Це рішення сталося всього через місяць після того, як Індія надала юридичний статус мільйонам гіг-робітників у рамках нових трудових законів, які вимагають від агрегаторів віком від 1 до 2% річного доходу для фінансування соціального захисту працівників.
За оцінками аналітиків індійського уряду, в 2020-21 роках у гіг-економіці працювало близько 7,7 мільйонів осіб, а до 2029-30 року їхня кількість прогнозується на рівні 23,5 мільйонів.
Компанії Swiggy, Blinkit і Zepto поки що не надали коментарів щодо ситуації.
