Генеральний директор Oura, Том Хейл, прагне прояснити ситуацію щодо партнерства виробника розумних кілець з Міністерством оборони США (DoD) та компанією Palantir, яка здійснює обробку даних для оборонних, розвідувальних та правоохоронних органів як у США, так і за кордоном. На конференції Fortune Brainstorm Tech у понеділок Хейл в категоричній формі спростував інформацію про те, що компанія ділиться даними користувачів з урядом.
“Існувало багато дезінформації на цю тему,” — зазначив він, коментуючи численні звіти, що з’явились завдяки впливовим особам, які викликали масові протестні настрої проти трекера здоров’я.
Кільця Oura збирають дані про серцевий ритм, сон, температуру тіла, рух, менструальні цикли та інше.
Хейл вже виступав онлайн, реагуючи на вводячу в оману інформацію та наслідки PR-скандалу, запевняючи користувачів у своєму першому відео на TikTok, що компанія не продає їхні дані третім особам “без вашої явної згоди.”
Oura не передає дані третім особам
Натомість він пояснив, що програма DoD, в якій бере участь Oura, передбачає запуск корпоративного рішення компанії в окремому, захищеному середовищі, і що уряд не має доступу до даних про здоров’я користувачів Oura.
Хейл знову підкреслив ці моменти в понеділок, заявивши:
“На запис, ми ніколи не поділимось вашими даними з ким-небудь, якщо ви не дасте нам на це вказівку. Ми ніколи не продамо ваші дані.”
Він зазначив, що звіти про те, що Oura нібито співпрацює з урядом США для обміну даними користувачів, є “просто неправдою,” і висловив вдячність, що обурення почало знижуватися.
Окрім того, він намагався прояснити ситуацію щодо відносин компанії з Palantir, зазначивши, що називати це “партнерством” було “трохи перебільшено.”
Насправді, Хейл пояснив, що Oura минулого року придбала компанію, яка мала угоду SaaS (програмне забезпечення як послуга) з Palantir — тобто бізнес-контракт, а не угоду про обмін даними. Ця угода стосувалась так званого Impact Level 5 (IL5), що є стандартом сертифікації DoD для обробки чутливих, некласифікованих даних.
“Це є частиною їхнього рішення. Цей контракт досі діє, і це співробітництво перетворилося на ‘масштабне партнерство’ з Palantir… У нас незначна комерційна угода. Системи не з’єднані. Немає ніякої можливості, що Palantir має доступ до ваших даних. Ніхто в уряді не може бачити ваші дані. Ніхто з Palantir не може бачити ваші дані. Це абсолютно перебільшено,” — сказав він.
Хейл також додав, що конфіденційність та безпека даних користувачів є важливими для компанії та її клієнтів. Він підкреслив, що умови використання Oura заявляють, що компанія протистоятиме будь-яким спробам використовувати дані користувачів для цілей спостереження або переслідування. Він зазначив, що коли користувачі дозволяють Oura переглядати свої дані (наприклад, для технічної підтримки), особа, яка їх переглядає, має обмежену роль у компанії і може бачити лише те, що було дозволено.
Генеральний директор також коротко торкнувся майбутнього Oura, зазначаючи, що ринок зміщується — особливо в Азії та Індії — у бік менших, дешевших носимих пристроїв на зап’ясті. Кільцеві носимі пристрої, тим часом, подвоїли свою популярність.
Компанія бачить свій потенціал у становленні “профілактичним” пристроєм для здоров’я, який попереджає користувачів про проблеми, перш ніж вони стануть серйозними. Це стає можливим завдяки тому, що кільця Oura покликані давати користувачам інформацію про те, як їхні показники здоров’я змінюються. Компанія також використовує машинний інтелект і пропонує спеціалізованого консультанта з питань здоров’я.
Oura планує більше працювати з урядом, але не в тому сенсі, в якому це описували впливові особи. Хейл також зазначив, що компанія співпрацює з Medicare Advantage, щоб надавати кільця відповідним пацієнтам.
