Три тижні тому інженер Келвін Френч-Оуен, який працював над одним із найперспективніших нових продуктів OpenAI, залишив компанію.
Він опублікував цікаву публікацію в блозі, у якій поділився своїм досвідом роботи у компанії протягом року, зокрема про безсонні ночі, витрачені на створення Codex — нового кодувального агента OpenAI, який конкурує з такими інструментами, як Cursor та Claude Code від Anthropic.
Френч-Оуен зазначив, що залишив компанію не через «драми», а тому, що прагне повернутися до власного бізнесу. Він був співзасновником стартапу Segment, що займається обробкою даних клієнтів, який був придбаний Twilio у 2020 році за 3,2 мільярди доларів.
Деякі його спостереження про культуру OpenAI можуть не дивувати, але інші спростовують деякі міфи про компанію. (З ним не вдалося зв’язатися одразу для коментаря.)
Швидке зростання: OpenAI зросла з 1 000 до 3 000 співробітників за рік, поки Френч-Оуен працював там.
Причин для такого набору персоналу вистачає. Це найшвидше зростаючий споживчий продукт, а його конкуренти також розвиваються стрімко. У березні компанія повідомила, що ChatGPT має понад 500 мільйонів активних користувачів, і ця цифра швидко зростає.
Хаос: «Усе ламається, коли ви масштабуєте так швидко: як комунікувати в компанії, структури звітності, як запускати продукти, як керувати та організовувати людей, процеси найму тощо», — писав Френч-Оуен.
Як у маленькому стартапі, люди там мають змогу діяти згідно зі своїми ідеями, майже без бюрократії. Проте це також означає, що багато команд дублюють зусилля. «Я, мабуть, бачив півдюжини бібліотек для таких речей, як управління чергами або агентні цикли», — навів він приклади.
Рівень навичок у програмуванні також різниться: від досвідчених інженерів Google, які пишуть код, що справляється з мільярдом користувачів, до свіжих докторів наук, які цього не роблять. Це, разом із гнучкою мовою Python, призводить до того, що центральний репозиторій коду, відомий як «бекенд-моноліт», став «трохи сміттєзвалищем», — описав він.
Код часто ламається або може займати занадто багато часу для виконання. Але керівники інженерних команд усвідомлюють це і працюють над поліпшеннями, зазначив він.
“Дух запуску”: OpenAI, здається, ще не усвідомила, що це велика компанія, оскільки все ще повністю працює на Slack. Це дуже нагадує ранні роки Meta, коли компанія швидко рухалася вперед та допускала помилки, помітив він. У компанії також багато співробітників, що раніше працювали в Meta.
Френч-Оуен описав, як його команда з восьми інженерів, чотирьох дослідників, двох дизайнерів, двох співробітників з виходу на ринок і одного менеджера продукту створила та запустила Codex лише за сім тижнів, починаючи з нуля, майже без сну.
Проте запуск був чудом. Лише активувавши його, вони отримали користувачів. «Я ніколи не бачив, щоб продукт так швидко отримував популярність лише через те, що з’явився у бічній панелі, але це сила ChatGPT», — зазначив він.
Секретна культура: ChatGPT перебуває під пильною увагою. Це призвело до культури секретності, намагання уникнути витоку інформації в публічний простір. Водночас компанія слідкує за X. Якщо пост стає вірусним, OpenAI бачить його і може на нього відреагувати. «Мій друг пожартував: ‘ця компанія працює на настроях у Twitter’,» — писав він.
Найбільше непорозуміння: Френч-Оуен натякнув, що найбільше непорозуміння про OpenAI полягає в тому, що компанія не настільки стурбована питаннями безпеки, як слід. Звісно, багато фахівців з безпеки штучного інтелекту, включно з колишніми співробітниками OpenAI, критикували її процеси.
Хоча існують песимісти, які турбуються про теоретичні ризики для людства, всередині більше уваги приділяється практичній безпеці, наприклад, «мові ненависті, насильству, маніпулюванню політичними упередженнями, створенню біозброї, самопошкодженню, ін’єкціям запитів», — зазначив він.
OpenAI не ігнорує потенційні наслідки в довгостроковій перспективі, написав він. Є дослідники, які вивчають це питання, і компанія усвідомлює, що сотні мільйонів людей сьогодні використовують її LLM для всього, від медичних порад до терапії.
Уряд спостерігає. Конкуренти теж уважно стежать (і OpenAI стежить за конкурентами). «Ставки виглядають дуже високими».
