Amazon розширює можливості програми Shop Direct, що дозволяє американським користувачам знаходити та купувати продукти, які не доступні в його власному інтернет-магазині. Цей крок, оголошений компанією, обіцяє значно поліпшити шопінг-експертизу, адже тепер Amazon підтримуватиме підключення товарних фіксів від третіх сторін, надаючи мерчантам можливість ділитися інформацією про свій асортимент і ціни.
Програма Shop Direct
Програма впроваджує новий механізм, за яким Amazon зможе скеровувати користувачів до веб-сайтів партнерів через результати пошуку або через власного AI-асистента, РУРФУСа. Шоперів буде також заохочено використовувати штучний інтелект для здійснення покупок. Наразі компанія співпрацює з такими провайдерами, як Feedonomics, Salsify та CedCommerce, щоб у реальному часі отримувати інформацію про товари та запаси.
Прототип нового функціоналу був запущений у лютому 2023 року. Він дозволяв користувачам переходити на сайти роздрібних продавців, коли в пошукових результатах Amazon не знаходився потрібний товар. Клієнти бачили всю інформацію на платформі Amazon, проте були перенаправлені на сайти партнерів для перевірки цін та умов доставки. Важливо, що під час переходу користувачі отримують повідомлення про те, що вони залишають веб-сайт Amazon, що виключає можливість плутанини.
Програма Shop Direct доступна для різноманітних брендів, не лише для тих, хто використовує систему Buy with Prime, що дозволяє користувачам здійснювати покупку, використовуючи збережену інформацію про оплату на Amazon. Це нововведення підвищує впізнаваність брендів і їх потенційний обсяг продажів. Водночас Amazon отримує цінні дані про споживацькі вподобання та асортимент конкурентів, що може поліпшити їх бізнес-стратегію.
Цей підхід дозволяє Amazon зміцнити свої позиції як одного з головних майданчиків для пошуку товарів. Крім того, тепер програма підтримує функцію «Buy for Me», яка використовує AI для завершення покупок на сайтах третіх сторін. Автоматизований бот обробляє весь процес замовлення, залишаючи за користувачем лише підтвердження деталей на сторінці оформлення, таких як адреса доставки, податки та платіжний метод.
Завдяки цим інноваціям клієнти зможуть відстежувати свої замовлення в одному табі «Ваші замовлення», як і всі свої покупки на Amazon. Програма Shop Direct вже доступна для користувачів у США на сайті Amazon, в мобільному додатку та інтелектуальному асистенті РУРФУС.
