Керівник Instagram Адам Моссері виступив у середу на своєму акаунті, щоб спростувати міф про те, що соціальна мережа активно «постійно слухає» своїх користувачів для таргетування реклами. Ідея про те, що Meta таємно активує мікрофони на телефонах користувачів, щоб записувати розмови, є давньою конспірологічною теорією, яку компанія вже раніше заперечувала.
Проте, іронічно, що заява Моссері про спростування міфів з’являється саме тоді, коли Meta оголошує, що незабаром почне таргетувати рекламу для користувачів у своїх соціальних додатках, використовуючи дані, зібрані з їхніх взаємодій з продуктами штучного інтелекту.
Іншими словами, якщо Meta не потрібно було записувати ваші розмови через мікрофон раніше для того, щоб створювати дивно точні рекомендації, то тепер це не знадобиться.
Instagram цілком безпечний
Моссері каже, що він неодноразово обговорював з людьми питання того, чи слухає Meta своїх користувачів, багато з яких не можуть повірити, наскільки добре працює таргетування реклами компанії. (Навіть його дружина піднімала це питання, зазначає він.)
Багато з нас або особисто стикалися з цим, або знають когось, хто стверджує, що Meta, напевно, таємно записувала їх, щоб знати, на що вони можуть натиснути. Іноді ви просто думаєте про певну тему чи продукт, а потім бачите контент у своїй стрічці, що створює враження, наче Meta є читачем думок.
Компанія неодноразово спростовувала ці заяви, намагаючись пояснити, що їй не потрібно записувати ваші розмови для створення таких успішних рекомендацій. (Моссері також відзначає, що це було б «грубе порушення приватності», але Meta не є компанією, яка зазвичай надає пріоритет правам користувачів.)
Однак компанія не обов’язково повинна «слухати» користувачів, щоб звертати на них увагу.
У 2016 році Meta, ще відома як Facebook, опублікувала блог, у якому прямо заявила, що не використовує мікрофон вашого телефону для визначення, яку рекламу показувати користувачам або який контент з’являється у їхній стрічці новин. Пізніше, вже в якості генерального директора, Марк Цукерберг свідчив перед Конгресом, знову заперечуючи, що компанія збирала аудіодані користувачів для цієї мети.
Моссері радіє можливості відмовитися від спірних речей у питанні конфіденційності, коли компанія збирає більше даних, ніж будь-коли, і повторює ці тези у своєму пості в Instagram.
Він зазначає, що, по-перше, користувачі могли б знати, якщо мікрофон їхнього телефону увімкнений, оскільки на верхній частині екрану з’явиться індикатор світла, а батарея швидше розряджатиметься.
Моссері пояснює, що рекомендаторська система компанії настільки потужна завдяки співпраці з рекламодавцями, які надають інформацію про тих, хто відвідав їхні вебсайти. Ця інформація допомагає Meta таргетувати користувачів із відповідною рекламою. Крім того, компанія показує рекламу, яка, на її думку, може зацікавити користувачів, ґрунтуючись на інтересах людей зі схожими уподобаннями. Ця рекламна технологія на основі алгоритмів протягом років зробила Meta «машиною» для заробітку.
Тепер Meta планує використовувати штучний інтелект для прийняття рішень щодо таргетування реклами. Тому, якщо користувачі раніше вважали, що їх слухають, то тепер ситуація може лише погіршитися. Компанія повідомила, що її нова політика конфіденційності, яка набуде чинності 16 грудня, дозволить використовувати дані з взаємодій користувачів з продуктами штучного інтелекту у більшості ринків як ще один сигнал. І це може виявитися навіть більш ефективним, ніж система «люди, які купили це, також купили те», оскільки користувачі ведуть набагато особистісніші розмови з такими чат-ботами штучного інтелекту, як Meta AI, про свої інтереси, ідеї та діяльність.
Моссері також звертає увагу на те, що інколи саме технологія не є єдиним чинником, що визначає надзвичайно точні рекомендації — інколи це може бути просто збіг або трохи людської психології.
«Ви могли побачити цю рекламу ще до того, як почали розмову, і не усвідомлювали цього», — зазначає він. «Ми швидко прокручуємо. Ми швидко пропускаємо рекламу. Іноді ви засвоюєте частину цього, і це дійсно впливає на те, про що ви говорите пізніше», — відзначає Моссері.
