McDonald’s временно прекратил использование искусственного интеллекта для обработки заказов после сообщений о странных ошибках, появившихся в социальных сетях.
Об этом сообщает axios.
Компания, которая надеялась на ИИ как на средство упрощения и ускорения процесса заказа, официально подтвердила прекращение тестирования в понедельник.
Система «автоматизированного приема заказов» (AOT), внедренная в 2021 году при сотрудничестве с техногигантом IBM, была размещена в более чем ста ресторанах. Пользователи сообщали о многочисленных ошибках при использовании ИИ для заказов. Например, один клиент опубликовал видео, на котором система ошибочно считала, что он заказал куриные McNuggets на сотни долларов. В другом случае клиент получил рожок мороженого с беконом, утверждает New York Post.
Несмотря на это, McDonald’s не отказывается от использования искусственного интеллекта для заказов. В заявлении говорится:
«По мере нашего продвижения вперед, сотрудничество с IBM дает нам уверенность, что решение для голосовых заказов станет неотъемлемой частью нашего будущего в ресторанах«. «Мы видим значительные перспективы для развития наших технологий в ресторанном бизнесе и продолжим оценивать долгосрочные и масштабируемые решения, которые помогут нам сделать обоснованный выбор относительно будущих голосовых заказов к концу года«.
Эти события поднимают вопрос о способности искусственного интеллекта выполнять определенные повседневные задачи человека.
