Бразильський антимонопольний регулятор призупинив дію політики WhatsApp, яка забороняє третім сторонам, зокрема компаніям, що займаються штучним інтелектом, використовувати його бізнес-API для створення чат-ботів. За інформацією органу, розпочато розслідування, яке повинно виявити, чи не є ця практика антиконкурентною.
Відповідно до заяви бразильського Conseil Administratif de Défense Économique (CADE), існує підозра, що нові умови використання WhatsApp, які вводить Meta, мають ексклюзивний характер і негативно впливають на доступ інших постачальників AI-інструментів до платформи. Це, в свою чергу, виглядає як надмірна підтримка фірмового чат-бота Meta, що працює на WhatsApp.
Зміни в умовах використання API WhatsApp були представлені ще в жовтні минулого року і можуть набути чинності з 15 січня. Вони забороняють стороннім компаніям на кшталт OpenAI, Perplexity та Microsoft пропонувати свої рішення на платформі, хоча компанії можуть впроваджувати власні чат-боти, пускаючи у використання AI-технології.
Цей крок бразильських регуляторів приєднується до схожих антимонопольних розслідувань, які уже розпочалися в Європейському Союзі та Італії. У разі визнання Meta винною у порушенні антимонопольних правил, компанії загрожує штраф у розмірі до 10% глобальних доходів.
Попри введення нових умов, Meta повідомила, що компанії можуть продовжувати використовувати свої AI-чат-боти в Італії навіть після набуття чинності заборони. Подібну адаптацію, можливо, здійснять і в Бразилії, враховуючи позитивну реакцію регулюючих органів.
Компанія Meta стверджує, що використання AI-чат-ботів створює навантаження на системи, що розроблені для інших функцій API. Заступник компанії зазначав, що мета WhatsApp Business API полягає у наданні бізнесам можливості здійснювати підтримку клієнтів та надсилати важливі оновлення. Таким чином, Meta зосереджується на підтримці тисяч компаній, що створюють досвід роботи для своїх клієнтів через WhatsApp.
