Компанія Amazon офіційно повідомила Perplexity про необхідність видалити її агентний браузер з онлайн-магазину. Обидві компанії підтвердили цю інформацію у вівторок. Після численних попереджень щодо того, що Comet, їхній AI-помічник для покупок, порушує умови обслуговування Amazon, компанія-гігант надіслала Perplexity серйозний лист з вимогою зупинити діяльність, про що Perplexity написала в блозі під назвою «Булінг — це не інновація».
“На цьому тижні Perplexity отримала агресивну юридичну загрозу від Amazon, в якій вимагалось заборонити користувачам Comet використання їхніх AI-помічників на Amazon. Це перший юридичний удар з боку Amazon проти AI-компанії, і це загроза для усіх користувачів інтернету,” — висловилася Perplexity у блозі.
Перplexity стверджує, що її агент, діючи за вказівкою користувача, автоматично має ті ж «права», що й сам користувач. Це означає, що агент не повинен ідентифікувати себе.
У відповідь Amazon зазначила, що інші сторонні агенти, які виконують завдання від користувачів, ідентифікують себе.
“Так працюють інші, зокрема, додатки для доставки їжі та ресторани, для яких вони приймають замовлення, а також служби доставки та магазини, з якими вони співпрацюють, і онлайн-агентства, які бронюють квитки у авіакомпаній для клієнтів,” — пояснила компанія в заяві.
Amazon припускає, що Perplexity могла б просто ідентифікувати свого агента і продовжити покупки. Проте існує ризик, що Amazon, також маючи свого AI-помічника для покупок на ім’я Рузус, може заблокувати Comet або будь-якого іншого стороннього агента.
Заява Amazon натякає на те, що «досить очевидно», що сторонні додатки, які пропонують закупівлі від імені клієнтів в інших компаніях, повинні діяти відкрито та поважати рішення постачальників послуг про участь у цих процесах.
Perplexity заявляє, що Amazon заблокує їхній бот для покупок, бо хоче продавати рекламу та розміщення товарів. На відміну від людських покупців, бот, який відповідає за покупку нової пральної кошики, напевно не купить дорожчу, або не спокуситься на новий роман Брендона Сандерсона та нову пару навушників (з розпродажу!).
Якщо це здається знайомим, то це не дивно. Кілька місяців тому Cloudflare опублікувала дослідження, в якому звинуватили Perplexity у скреблінгу сайтів, всупереч запитам сайтів про блокування AI-ботів. Цікаво, що багато людей тоді виступили на захист Perplexity, оскільки це не була чітка ситуація поведінки веб-краулера. Cloudflare зафіксувала, як AI отримував доступ до конкретного відкритого сайту, коли користувач запитував про нього. Прихильники Perplexity стверджували, що це те, що робить кожен веб-браузер, керований людиною.
Проте Perplexity використовувала деякі сумнівні методи для цього доступу, коли сайт відмовився від ботів, зокрема, приховуючи свою особистість.
Як повідомлялося, інцидент з Cloudflare передбачав виклики, які можуть виникнути, якщо світ агентних технологій реалізується так, як прогнозує Кремнієва долина. Якщо споживачі та компанії делегують свої покупки, бронювання подорожей та резервування столиків у ресторанах ботам, чи буде для сайтів вигідніше заблокувати ботів повністю? Як вони дозволять і працюватимуть з ними?
Perplexity може мати рацію, що Amazon встановлює прецедент. Як великогабаритний гравець в електронній комерції, вона чітко вказує, що агентам слід ідентифікувати себе і дати можливість сайту вирішити, з ким працювати.
Оновлення: Amazon також опублікувала свій різкий лист з вимогою про припинення діяльності.
