- Чат-боти стають популярною альтернативою терапії.
- Дослідження вказують на їхню здатність посилювати марення і тривогу.
- Експерти застерігають від заміни професійної допомоги на чат-ботів.
Чат-боти на основі штучного інтелекту здобули популярність як інструмент емоційної підтримки. Проте фахівці у галузі психічного здоров’я попереджають, що їх використання замість професійної терапії може бути небезпечним.
Небезпека чат-ботів
Один із найбільш тривожних випадків стався у Бельгії у 2023 році, коли чоловік з «екологічною тривогою» вчинив самогубство після тривалого спілкування з чат-ботом. Інший інцидент стався в США, де 35-річний житель Флориди загинув під час зіткнення з поліцією, переконуючи, що штучний інтелект ставився до нього як до вигаданої істоти.
Дослідники з Стенфордського університету виявили, що великі мовні моделі здатні надавати небезпечні поради людям з маренням та суїцидальними думками. Наприклад, в експериментах чат-боти, відповідаючи на запитання про самогубство, вказували конкретні високі мости для реалізації задуму.
Британські медики в одній зі своїх статей відзначають, що штучний інтелект може погіршити психоз у вразливих користувачів. Вони вважають, що справа не лише у помилкових відповідях, а й у тому, що алгоритми намагаються підтримувати залучення, завжди підтверджуючи думки співрозмовника.
Президент Асоціації психологів Австралії Сахра О’Доерті підкреслила, що багатьох клієнтів цікавить використання ChatGPT як додаткового інструменту до терапії. Проте, на думку спеціаліста, штучний інтелект часто стає заміною терапії, особливо коли виникають фінансові труднощі.
«Штучний інтелект просто відображає те, що ви в нього вкладаєте, і може загнати людину ще глибше у кролячу нору власних страхів», — зауважила експерт.
Дослідники вважають, що чат-боти можуть бути корисними у якості постійних коучів, проте вони також відзначають потенційні довгострокові ризики. На думку доктора Рафаеля Мільєра, звикання до «улесливого і слухняного співрозмовника» може вплинути на те, як молоде покоління спілкується з реальними людьми.
Фахівці сходяться на тому, що, незважаючи на доступність та ілюзорну підтримку чат-ботів, вони не можуть замінити професійної психіатричної допомоги. Замість цього експерти рекомендують поєднувати використання ШІ з критичним мисленням і доступом до реальної терапії.
Нагадаємо, Інститут майбутнього життя раніше дійшов висновку, що розробники моделей ШІ «повністю не готові» до загроз, які може принести суперінтелект.
