Головний комерційний директор Microsoft Джадсон Алтоф під час недавнього виступу зауважив, що інструменти штучного інтелекту сприяють підвищенню продуктивності в сферах продажу, обслуговування клієнтів та розробки програмного забезпечення. Алтоф також зазначив, що завдяки AI компанія змогла зекономити понад 500 мільйонів доларів лише в кол-центрі минулого року.
Ці коментарі пролунали через тиждень після того, як Microsoft звільнила більше 9,000 працівників, що стало вже третьою хвилею скорочень цього року, загальною кількістю постраждалих співробітників близько 15,000.
Для тих, хто втратив роботу в компанії, яка демонструє значні заощадження і одне з найприбутковіших фінансових кварталів, слова Алтофа можуть звучати дещо недоречно.
Ситуацію ускладнив тепер уже видалений пост у LinkedIn продюсера Xbox Game Studios Метта Тернбулла, який на минулому тижні запропонував тим, хто відчуває «перевантаження» через скорочення в Microsoft, зокрема в Xbox, скористатися AI-інструментами, такими як ChatGPT та Copilot, щоб полегшити когнітивне навантаження, яке супроводжує втрату роботи.
Необхідно зазначити, що незрозуміло, чи були тисячі звільнених працівників заміненими AI, чи ці скорочення стали наслідком оптимізації після пандемії. Проте очевидно, що коригування чисельності трудового ресурсу в період рекордної прибутковості створює складну ситуацію, яка для деяких може бути болісною.
Microsoft завершила перший квартал з прибутком у 26 мільярдів доларів та доходом у 70 мільярдів доларів. Ринкова капіталізація компанії також значно зросла в останні місяці, досягнувши приблизно 3.74 трильйона доларів, обігнавши Apple та поступаючись лише Nvidia.
Microsoft дала зрозуміти, що більша частина цього прибутку буде інвестована в AI. Компанія оголосила в січні, що планує вкласти 80 мільярдів доларів в інфраструктуру штучного інтелекту до 2025 року. Хоча Microsoft продовжує наймати таланти, компанія, очевидно, має намір активніше брати участь у конкуренції на ринку щодо залучення найкращих дослідників AI. Коротко кажучи, ймовірніше, що ми побачимо, як Microsoft витрачає мільйони доларів на провідних дослідників AI, а не на менеджерів середньої ланки та інших працівників.
