Компанія Amazon оголосила про розширення можливостей свого цифрового асистента Alexa+, інтегрувавши нові сервіси в співпраці з Angi, Expedia, Square та Yelp, які з’являться у 2026 році.
Ці оновлення значно розширять функціонал Alexa+, дозволяючи користувачам бронювати готелі, запитувати послуги для дому та записуватися до салонів. Наприклад, через Expedia користувачі зможуть не тільки порівнювати ціни на готелі, але й отримувати персоналізовані рекомендації, просто озвучуючи свої побажання. Запит на кшталт “Знайди мені готелі, де дозволено тварин, у Чикаго на цей уікенд” стане простим діалогом зі штучним інтелектом.
Alexa+ розширює функціонал
Ці актуалізації доповнять вже наявні інтеграції з такими сервісами, як Fodor, OpenTable, Suno, Ticketmaster, Thumbtack та Uber, що відкриває нові горизонти для користувачів.
Експерти зазначають, що на приклад ChatGPT, який активно інтегрує додатки у свій чат-формат, Amazon має намір спростити доступ до різноманітних онлайн-сервісів через свого асистента. Наприклад, ви зможете попросити Alexa викликати Uber або забронювати столик через OpenTable.
Користувачі зможуть спілкуватися з асистентом природною мовою, що дозволить вести динамічні діалоги та уточнювати запити в ході бесіди.
Чи вплине ця стратегія на поведінку користувачів, поки що залишається під питанням. Відзначимо, що Amazon вже отримала позитивні результати від тих, хто ранньо адаптувався до нових функціоналів. Наприклад, сервіси для домашньої та особистої допомоги, такі як Thumbtack і Vagaro, показали значну залученість користувачів.
Моделі використання штучних асистентів як платформ для застосунків стають дедалі популярнішими в галузі, хоча для їх впровадження користувачам доведеться перейти на новий спосіб взаємодії, адже багатьом звично користуватися сервісами через веб-сторінки або мобільні додатки. Щоб переконати споживачів змінити свої звички, асистент повинен забезпечити таку ж простоту та зручність, як і традиційні моделі.
Для успіху цього процесу постачальникам штучного інтелекту необхідно принаймні відповідати за якістю та кількістю онлайн-сервісів, які надають традиційні магазини додатків. Або ж їм слід вдосконалити систему рекомендацій, щоб користувачі отримували потрібні пропозиції в правильний момент, без відчуття нав’язливості, адже це може викликати негативну реакцію.
